Orientações do Procon sobre a suspensão de vendas da Claro
Enviado por luisnassif, seg, 23/07/2012 - 10:38
Da Assessoria de Imprensa do Procon-SP
Procon-SP orienta sobre suspensão de vendas da operadora Claro
A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, orienta os consumidores a não comprarem chips da operadora Claro a partir da próxima segunda-feira (23), tendo em vista a determinação
da Agência Nacional de Telecomumicações (Anatel) de suspender a comercialização de novas linhas por parte da empresa.Caso o consumidor consiga adquirir o chip, ele tem o direito a devolver o produto e receber o dinheiro de volta, da Claro ou do ponto de venda, já que não poderá usufruir do serviço. Para isso é preciso comprovar com documento fiscal que o produto foi adquirido após 23 de julho, quando passa a valer a medida da agência reguladora.
Todos os pontos de venda devem ter afixado em local visível a seguinte informação: "Por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a fim de garantir a melhoria da qualidade do serviço prestado ao consumidor, está suspensa a venda de planos de serviço de telefonia móvel, de voz e dados."
Em caso de descumprimento das medidas acima, o consumidor deve denunciar à Anatel pelo site: http://www.anatel.gov.br/ no canal Fale Conosco ou recorrer ao Procon.
Caso o consumidor encontre chips da operadora à venda no estado de São Paulo, ele pode denunciar à Anatel (http://www.anatel.gov.br/) ou no órgão de defesa do consumidor de sua cidade.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação:
Orientações: 151 (Só para a capital)
Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local. Telefone: 0800-772-3633
Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila , de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas, das 9h às 15h.
Por fax: (11) 3824-0717.
Por cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.
Procon-SP orienta sobre suspensão de vendas da operadora Claro
A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, orienta os consumidores a não comprarem chips da operadora Claro a partir da próxima segunda-feira (23), tendo em vista a determinação
da Agência Nacional de Telecomumicações (Anatel) de suspender a comercialização de novas linhas por parte da empresa.Caso o consumidor consiga adquirir o chip, ele tem o direito a devolver o produto e receber o dinheiro de volta, da Claro ou do ponto de venda, já que não poderá usufruir do serviço. Para isso é preciso comprovar com documento fiscal que o produto foi adquirido após 23 de julho, quando passa a valer a medida da agência reguladora.
Todos os pontos de venda devem ter afixado em local visível a seguinte informação: "Por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a fim de garantir a melhoria da qualidade do serviço prestado ao consumidor, está suspensa a venda de planos de serviço de telefonia móvel, de voz e dados."
Em caso de descumprimento das medidas acima, o consumidor deve denunciar à Anatel pelo site: http://www.anatel.gov.br/ no canal Fale Conosco ou recorrer ao Procon.
Caso o consumidor encontre chips da operadora à venda no estado de São Paulo, ele pode denunciar à Anatel (http://www.anatel.gov.br/) ou no órgão de defesa do consumidor de sua cidade.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação:
Orientações: 151 (Só para a capital)
Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local. Telefone: 0800-772-3633
Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila , de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas, das 9h às 15h.
Por fax: (11) 3824-0717.
Por cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.
Nenhum comentário:
Postar um comentário